Privacyverklaring

Op de website van Isolatiebedrijf RT Hoofddorp laat u soms persoonsgegevens achter, bijvoorbeeld als u een adviesgesprek of een offerte aanvraagt. Hier leest u welke gegevens dat zijn, wat we ermee doen, met wie we ze delen en welke rechten u heeft.

Wie verantwoordelijk is

Isolatiebedrijf RT Hoofddorp, een vestiging van Renovatie Totaal, Antareslaan 65, 2132 JE Hoofddorp, is verantwoordelijk voor wat er met uw gegevens gebeurt. Een vraag over privacy stelt u via het contactformulier of telefonisch op 035 234 0322.

Welke gegevens we verwerken

• Wat u invult in het formulier: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode en huisnummer, waar uw vraag over gaat en wat u erbij schrijft.
• Wat u ons zelf vertelt als u belt of een WhatsApp-bericht stuurt.
• Technische gegevens die uw browser meestuurt, zoals uw IP-adres, het type browser en het tijdstip van uw bezoek.

Bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over uw gezondheid, vragen we niet.

Waarvoor we ze gebruiken

• Uw vraag beantwoorden, uw woning bekijken, u een offerte of advies geven en daarna het werk voorbereiden en uitvoeren. De grondslag is de overeenkomst die u met ons sluit of wilt sluiten.
• Onze administratie: facturen en wat daarbij hoort, omdat de wet dat verplicht.
• De website veilig houden en spam via het formulier tegengaan. Daar hebben we een gerechtvaardigd belang bij.

Spam tegengaan

Een spamfilter beschermt het formulier. Op de achtergrond kijkt dat filter of er een mens aan het werk is. Daarvoor gebruikt het technische gegevens, zoals uw IP-adres en gegevens over uw browser, en verder nergens voor. U hoeft er zelf niets voor aan te klikken.

Met wie we gegevens delen

We verkopen uw gegevens nooit. Wel werken we met een paar vaste dienstverleners. Ieder krijgt alleen wat nodig is voor de eigen taak en mag uw gegevens nergens anders voor gebruiken:

• een webbureau dat de website en het formulier beheert;
• een hostingpartij waar de website draait;
• een e-maildienst die de berichten van het formulier verstuurt;
• het spamfilter van het formulier;
• WhatsApp, als u ons via WhatsApp een bericht stuurt;
• Google, voor de kaart;
• onze boekhouder, voor de administratie.

Soms moeten we gegevens afgeven omdat de wet dat eist, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.

Gegevens buiten Europa

Een deel van deze dienstverleners, zoals Google, is Amerikaans. Uw gegevens kunnen dan in de Verenigde Staten terechtkomen. Dat mag alleen met de waarborgen uit de AVG: het EU-VS-kader voor gegevensbescherming of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

De kaart

Op de contactpagina staat een kaart van Google Maps, zodat u ziet waar we zitten. Die kaart laadt zodra u ernaartoe scrolt. Google ontvangt dan uw IP-adres en kan cookies plaatsen. Hoe dat zit, leest u in ons cookiebeleid.

Hoelang we gegevens bewaren

Niet langer dan nodig. Een aanvraag bewaren we zolang we die nodig hebben om uw vraag af te handelen. Wordt u klant, dan bewaren we wat in onze administratie terechtkomt zeven jaar, want dat schrijft de Belastingdienst voor. Technische logbestanden worden na een paar dagen vanzelf gewist.

Beveiliging

De website werkt alleen via een versleutelde verbinding (https). Bij uw gegevens kan alleen wie ze voor het werk nodig heeft.

Uw rechten

Over uw eigen gegevens hebt u veel te zeggen. U mag:

• inzien welke gegevens we van u hebben;
• ze laten verbeteren als ze niet kloppen;
• ze laten verwijderen;
• vragen dat we ze tijdelijk niet gebruiken;
• ze in een gangbaar bestand krijgen, of laten doorsturen naar een ander bedrijf;
• bezwaar maken tegen wat we doen op grond van ons gerechtvaardigd belang;
• een toestemming die u gaf op elk moment weer intrekken.

Doe uw verzoek via het contactformulier of telefonisch op 035 234 0322. Binnen een maand hoort u van ons. Om zeker te weten dat het om uw gegevens gaat, kunnen we u vragen wie u bent.

Bent u het niet eens met hoe we met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het natuurlijk ook graag eerst zelf.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan ziet u wanneer dat voor het laatst gebeurde.